Alpenhotel Kaiserfels - St. Johann in Tirol

Robin K.

Sehr süßes Hotel.
Wir hatten keine Probleme, das Personal war sehr hilfreich und freundlich. Das Frühstück war gut und das Abendessen auch empfehlenswert.
Das einzige was wir kritisieren könnten ist, dass die sauna leider schon um 21 Uhr schließt. Wir hätten sie gerne noch länger genutzt.
Ansonsten waren wir sehr zufrieden.

Ludwig M.

Wir haben es schon wieder getan!! Ein spontaner Kurzurlaub führte uns zum wiederholten Male ins Alpenhotel Kaiserfels. Mittlerweile fühlt es sich schon wie „heimkommen“ an!!
Es passt einfach immer alles und seit der eigenen Führung ohne Hotelkette im Rücken ist es gefühlt noch herzlicher, persönlicher und entspannter im Alpenhotel!
Wir lieben die Tage in Sankt Johann und kommen mit Sicherheit noch viele weitere Male zu Euch!!
Danke für die schönen Urlaubstage bei Euch!

M P.

Wir hatten ein wunderschönes Wochenende! Die Familienzimmer sind sehr geräumig, das Essen war hervorragend und die Lage ist außerdem perfekt für Ausflüge in der Region! Auch der Poolbereich und die Sauna können sich wirklich sehen lassen! Und das Personal war super freundlich & hilfsbereit!

A. N.

Auch wir wurden von dem Hotel veräppelt! Nach über 2 Monaten wollten sie fast den 3 fachen Preis vom fix gebuchten und bestätigten Zimmer!
Das Hotel ließ sich auf nichts ein.
Ich bin mir sicher, dass dies kein Versehen war.
Wir haben rechtliche Schritte eingeleitet und ich möchte jeden ermutigen, wo das selbe passiert ist, dies zu tun.
Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam deutlich mehr erzielen werden!
Solch ein Verhalten darf man sich nicht gefallen lassen und ich komme auch aus der Gastronomie!

Update: 29.04.25:
In Ihrem Kommentar schreiben Sie, dass Sie uns "großzügig" entgegengekommen sind! Wenn ich könnte, würde ich dies gerne hier aufzeigen. So wirklich großzügig war das Angebot leider nicht und auf die Mitte des Preises plus Zimmerdowngrade wollten Sie sich nicht einlassen. Sonst hätten wir das Angebot ganz sicher angenommen! Deshalb nun die besprochenen rechtlichen Schritte und die schlechtestes Lösung für beide Seiten.

Diana O.

Leider hat uns der angebliche Systemfehler auch getroffen. Wohlgemerkt wurde dieser erst nach 2 Monaten bemerkt. Wir sollten plötzlich das 3-fache bezahlen. Wir haben angeboten ein Doppelzimmer zum regulären Preis mit upgrade auf ein superior Zimmer zu bezahlen. Damit wäre sicherlich jedem geholfen gewesen. Es wurde uns aber in KEINSTER Weise entgegengekommen. Der Gipfel der Frechheit. Am Ende sollten wir auch noch mehr bezahlen als im Portal angeboten. Sehr unseriös und kundenunfreundlich. Und dann noch der Gipfel des Eisberges: Die Buchung wurde einfach storniert. Vertragsbruch!!!! Uns fehlen die Worte!!!

Thomas S.

Ich möchte meine Erfahrungen mit dem Alpenhotel Kaiserfels teilen, die leider nicht so positiv waren, wie ich es mir gewünscht hätte.

Nach 2 Monaten nach meiner Buchung ist das Hotel auf einen Fehler gestoßen. Das Hotel drängt auf eine Stornierung. Besonders frustrierend war die Tatsache, dass sie für eine Nacht 765 € verlangen statt der gebuchten 109€ wollten, was ich als übertrieben empfinde.

Leider gab es kein Einsehen seitens des Hotels. Trotz mehrerer Versuche, eine Lösung zu finden, wurde ich immer wieder auf die Stornierungsbedingungen verwiesen, ohne dass man mir entgegenkam. Nach 3 Monaten erhielt ich schließlich eine Stornierung vom Hotel, was die gesamte Situation noch frustrierender machte.

Insgesamt kann ich das Alpenhotel Kaiserfels aufgrund dieser Erfahrungen nicht empfehlen. Die Kommunikation und der Kundenservice ließen stark zu wünschen übrig. Ich hoffe, dass zukünftige Gäste eine bessere Erfahrung machen können, aber meine war leider enttäuschend.

Nachdem ich schon mehrere Rezensionen gelesen habe ist das kein Einzelfall!!

Verena H.

Sehr schönes und modernes Hotel direkt an der Liftanlage. Nettes Personal und auch die Inhaber sind sehr freundlich und herzlich...
Das Essen war außergewöhnlich gut, sowohl Frühstücks- als auch Abendbuffet sehr lecker und eine große Auswahl.

Sauna, Pool und Einrichtung waren super gepflegt und modern.

Rolf H.

Auch wir wurden vom Hotel zwei Monate nach der Buchung über Booking.com zu einem günstigen Frühbucherpreis vor die Alternative gestellt, den 4-fachen Preis zu zahlen oder ein Storno zu akzeptieren. Stutzig macht, dass zum gebuchten Termin nun in der Nähe ein Klassik-Festival stattfindet, das mit Sicherheit die Zimmernachfrage stark erhöht. Da wird dann plötzlich angeführt, dass wegen einem technischen Übermittlungsfehler ein falscher Preis zugrunde gelegt wurde. Rechtlich verbindliche Verträge werden ohne mit der Wimper zu zucken gebrochen.

Wenn man sich viele weitere gleichartige Bewertungen durchliest, muss man zu dem Ergebnis kommen, dass diese Vorgehensweise Methode hat. Man füllt das Hotel zu kostendeckenden Konditionen und wirft bei stärkerer Nachfrage die "billigen" Kunden raus. Ich finde dieses Verhalten erbärmlich und stark am Rande der Strafbarkeit. Ich kann von einer Buchung nur abraten.

Booking.com macht das üble Spiel auch noch mit und stellt einen vor die Wahl entweder den hohen Preis akzeptieren oder stornieren. Stimmt man nicht binnen 24 Stunden zu wird automatisch storniert. Das war unsere letzte Buchung auf Booking.com. Demnächst wird nur noch direkt im Hotel gebucht. Das kann man bei Unstimmigkeiten wenigstens belangen.